Demandez à l'assistant d'aide des instructions sur le produit et de l'aide pour comprendre la page que vous utilisez. Suivez ses liens vers les sources et vérifiez les faits de l'espace de travail avant d'agir selon une réponse.
Les questions auxquelles l'assistant peut répondre
Sélectionnez Aide dans l'en-tête du tableau de bord, saisissez une question précise et sélectionnez le bouton d'envoi (Send message). Mentionnez l'action que vous essayez d'accomplir et tout message qui vous a bloqué. Les questions sur un appel d'offres, une proposition ou un document reçoivent une meilleure réponse lorsque vous indiquez l'élément concerné. L'assistant peut utiliser les articles d'aide et un résumé limité de l'espace de travail pour expliquer les prochaines étapes pertinentes.
Ce qu'il peut voir dans votre espace de travail
L'assistant reçoit la page en cours, le contexte de la conversation et certains renseignements choisis sur l'organisation. Selon la question, cela peut comprendre des dénombrements, des appels d'offres, des propositions et des documents récents ou correspondants, ainsi que les exigences pertinentes d'un appel d'offres. Un fichier joint peut fournir du texte extrait. L'assistant ne reçoit pas automatiquement tous les fichiers et tous les enregistrements de votre espace de travail. Une réponse dans le clavardage ne modifie pas elle-même votre proposition et ne soumet pas de demande de soutien.
Liens de lecture complémentaire et commentaires
Ouvrez les liens Lire la suite pour consulter les instructions à l'origine d'une réponse. Utilisez Utile ou Pas utile pour évaluer la réponse. En cas de commentaire négatif, ajoutez des précisions dans Qu'est-ce qui n'allait pas? (facultatif) afin que le soutien puisse comprendre l'écart. Confirmez toute action suggérée à l'aide de l'écran actuel et de l'article lié.
Quand il ne peut pas répondre, parler à une personne
Si la réponse indique Ce sujet n'est pas encore couvert par notre aide., ne traitez pas une supposition comme une procédure documentée. Sélectionnez Parler à une personne pour ouvrir une demande de soutien accompagnée de la conversation et du contexte de la page. Révisez l'objet et la description avant de soumettre la demande. Vous pouvez aussi ouvrir directement une demande de soutien si la réponse de l'assistant ne règle pas le problème.